2020/11/03 (更新日: 2021/05/17)

【３つ】オンライン時代のコミュニケーション術【難しい → 楽しいへ】

HOW TO ZOOM

この記事を書いている僕は、「01BLOG COLLEGE」というオンラインコミュニティを運営し、毎週Zoomで生徒さんとコミュニケーションをとっています。

頻度は、こんな感じです

• 集団講義：週３回
• 個別講義：週２０〜３０回

上記のとおりで、オンラインコミュニケーションは得意なほうです。

そんな僕が、上記のお悩みに回答していきます。
テクニック的は部分も、しっかりと解説するので、参考になるはずです。

本記事は「運営側の視点」が多いことを、ご了承くださいませ。
どうぞ、３分ほどお付き合いよろしくお願いいたします🙇‍

本記事の内容

• オンライン時代のコミュニケーション術【難しいを払拭／３つのコツ】
• 【難しい】オンラインコミュニケーションで、顔出し強要はNG
• オンラインコミュニケーションが難しいと感じるのは、運営次第です

オンライン時代のコミュニケーション術【難しいを払拭／３つのコツ】

オンラインでのコミュニケーションは、かなり多い僕の事例をまとめます。

僕の現状としては、下記のとおりです。

• Zoom講義を、週に３０回以上
• オンラインコミュニティを運営
• 個人でオンラインスクールを運営
• 集団講義 or 個別講義、ともに得意
• 完全在宅で、基本対面ゼロでお仕事

そんな僕の、オンラインコミュニケーションのコツを公開です。

３つのコツ

• コツ①：基本スタイルは「聞く」姿勢
• コツ②：認識 or 環境の確認は複数回
• コツ③：リアクションは「！」で求める

コツ①：基本スタイルは「聞く」姿勢

オンラインでのコミュニケーションは、基本「聞きの姿勢」がおすすめです。

このくらいが、ベストです。

• お互いに話まくると収拾つかない
• 聞きの姿勢のほうが、得るものが多い

コツ②：認識 or 環境などの確認は複数回

オンラインのコミュニケーションでは、確認は複数回行いましょう。

• 認識の確認
• 動作＆環境の確認

• 認識の確認
  → ◯◯でオッケイですか？
• 動作＆環境の確認
  → 画面は見えますか？音声は聞こえますか？

このような何気ない言葉のキャッチボールでも、場が和んだりします。

ながら作業の場合も、あり

画面の向こう側の人が「ながら作業」の場合もありです。

のちに「顔出し必須問題」についても触れますが、このへんに関してはそんなにシビアにならなくてもオッケイかな、、と思っています。

• 質問には、必ず答えてください
• ずっと、画面の前にいてください
• 他の作業は、絶対にしないでください

こんなにハードルを上げると、オンラインコミュニケーションが憂鬱になります。

もっと気楽に、ラフに運営しましょう。

コツ③：リアクションは「！」で求める

僕が、もっとも大切にしている点です。

感情のシェアは「！」で、オッケイ

Zoomなどで、集団講義をする場合によく使う手法です。

例えば、こんなイメージです。

僕のセリフ

「どうですか？何となく、今の説明でイメージはつきましたか？オッケイであれば、ビックリマークをチャットに送ってくださいね！」

参加者の反応

！（ビックリマーク）

数字も、おすすめです

• ◯◯と思う人は「１」
• △△と思う人は「２」

などの手法も使えるので、覚えておきましょう。

ポイントは、あくまでも参加者に「顔出し＆声出しを強要しない」ことです。

オンラインコミュニケーションで、顔出し強要はNG【難しい】

オンラインコミュニケーションで、顔出し必須は難しいですよ。

僕が参加者側だったら、思うこと

• ずっとカメラオン参加は、シンドイな
• 答えを声で発して答えるのは、控えたいな
• ちょっと、ながら作業しつつ参加したいかも

これって、みんな思うことじゃないですかね。

• ずっとカメラオン参加は、シンドイな
  → カメラオン参加、そんなに重要ではない
• 答えを声で発して答えるのは、控えたいな
  → 返答などは、チャットでオッケイ
• ちょっと、ながら作業しつつ参加したいかも
  → ながら作業は、相手の自由を尊重

カメラオン参加、そんなに重要ではない

カメラオンで参加は、そんなに重要ですかね。
個人的意見で、大変恐縮ですが、僕は不要だと思っています。

カメラオンは、運営側の都合

「相手の顔が見えたほうが良い」と思っているのは、運営側、つまり主催者側の都合です。

でも、自然と慣れた。そして、楽だった

相手のカメラオンを、強制しないほうが楽ですよ。

更新情報：2021年5月17日

平日朝５時〜の「朝活の会」以外のワークショップでは、下記の方針に改定しました。

• ①：相談をするときは、お顔を表示する
• ②：Zoomに入室をしたら、挨拶をする

上記２つです。

返答などは、チャットでオッケイ

つぎに、返答を求めるときの話です。

チャットが、デフォルトです

オンライン時代のコミュニケーションは、チャットがデフォルトです。
ちょっと偏見もあると思うのですが、スミマセン。

僕の事例です

• ①：チャットで質問など、お願いします
• ②：声を出せる人は、ぜひ声でどうぞ

上記のとおり、まずチャットです。
その次に「声を出せる人は、どうぞ」という感じに進行ですね。

ながら作業は、相手の自由を尊重

オンライン社会のコミュニケーションは、かなり自由な感じです。

そんな中で、相手の行動をコントロールしようとするのは、絶対に避けるべきです。

向かう姿勢は、人それぞれ

• 真剣に、ガッツリと向き合う人
• ゆるく、マッタリと受講したい人
• ラジオ感覚で、音声だけ欲しい人

人それぞれ、、という感じでオッケイじゃないですかね。

ただ、開催する側の僕から補足すると、結果の出具合に差が出ます。

• 真剣に、ガッツリと向き合う人
  → 最高にいい結果
• ゆるく、マッタリと受講したい人
  → 人による
• ラジオ感覚で、音声だけ欲しい人
  → 人による

オンラインコミュニケーションが難しいと感じるのは、運営次第です

オンラインのコミュニケーションが、難しいのは事実です。
ただ、コロナの影響もあり、新時代のコミュニケーションに慣れるしかないですよ。

簡単に、オンライン社会で生きる僕のマインドセットをシェアします。

僕のマインドセット

• 参加スタイルは、人それぞれ
• ありのままスタイルで、ラフに運営
• 基本はチャットで、キャッチボール

参加スタイルは、人それぞれ

繰り返しになるのですが、マジで重要です。
相手に求めすぎず、相手の参加スタイルを尊重しましょう。

距離感の意識も、重要です

オンラインのコミュニケーションも、距離感を意識しましょう。
具体的には「オンラインで「最適な距離感」を保つ方法【全部で、５つあります】」で解説しております。

オンラインで「最適な距離感」を保つ方法【全部で、５つあります】

オンラインで距離感を作る方法。方法①：共通点がわかる質問を用意。方法②：Zoomなどでは積極的に質問。方法③：ザイオンス効果を意識して発信。方法④：読者＆視聴者ファーストで発信。方法⑤：読者＆視聴者が一人称になる発信。コロナの影響で爆速でオンライン社会が到来したので、距離感の作り方は意識しておくといいです。

ありのままスタイルで、ラフに運営

本題と、少しズレますが、解説します。
開催側もオンラインのコミュニケーションが、ストレスになってしまうと継続困難です。

運営方法など、きっと参考になる部分もあるはずなので、ぜひ覗いてみてください。

基本はチャットで、キャッチボール

オンライン社会の共通ツールは、チャットです。
このマインドセットを持つことができれば、かなり心が楽になります。

まぁ、やってみよう

ちょっと雑な説明かもしれないですが、オンラインコミュニケーションは慣れるしかないです。
僕のブログに「ZOOMに関する記事一覧」というカテゴリーがあり、こちらで詳しく解説しております。

ぜひ、お時間があるときにもでチェックしてみるといいと思います。

「ZOOM」に関する記事一覧

Zoomをはじめとする、オンラインコミュニケーションに関する記事は、こちらですべてチェックすることができます。当ブログで実装している内容は、基本すべて公開していますので、ぜひどうぞ。

お知らせ：厳選した下記のコンテンツがおすすめです

個人から、中小企業様向けに対応しており、Webメディア構築 or リモートワーク（テレビ会議システム）の導入をご検討の方は、ぜひどうぞ🙇‍

無料コンテンツ

• 先生2.0 〜完全在宅＆好きなことで稼ぎ毎日感謝される働き方〜
• ブログ記事テンプレート【基本構造】（無料配布）
• ３０分の無料相談会＆体験レッスン（オンライン開催）
• 【入門ガイド】経験ゼロ→お金を生み出すブログを開始する完全マップ

有料コンテンツ

• 【１人で完結】完全在宅「リモートワークビジネス講座」
• 【ネット集客】『01blog Boot Camp』【７日間プログラム】
• 【最短１日で完成】ベース構築キット【早期的に、環境を構築しよう】
• 【１つ目の壁】ブログ100記事パートナー【４ヶ月で乗り越える】
• ブログやメディア運営を学べるオンラインスクール【初心者歓迎】

当ブログと他のサイトの圧倒的な違いは、様々な疑問や悩みを解決するために【無料体験レッスン】３０分の無料相談会＆体験レッスン（オンライン開催）に初回限定で参加できることです。

どうしても分からなかったり、１人で悩むことがあればご相談ください。

その他、ご相談＆ご質問がございましたら、お気軽にどうぞ。
» お問い合わせ

私は、こんな人です

チップをいただけると、心から喜びます

無料配信【先生2.0】完全在宅＆好きなことで稼ぎ毎日感謝される働き方【無料】

人気記事【Zoom】会議などの案内メールのテンプレート【セミナー時にも使える】

リモートワーク｜生き方

• facebook
• 旧Twitter
• hatebu
• LINE
• Read Later