2020/01/22 (更新日: 2020/03/11)

【PayPal／月額】解約 or 停止のご案内メールサンプル【テンプレート】

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PayPalの月額決済停止の案内メールのテンプレートを掲載します

先日、僕は下記のようなツイートをしました。

PayPalで月額1,000円以下のサブスク提供している場合、お客様側のほうで自由に停止キャンセルできるように案内しておいたほうがコスパ良いです。「すみません支払い停止お願いします」→「承知しました」→「停止しました」のステップは生産性ゼロなので、他の作業でお金生み出したほうがいいですね😉

— ゾノ@スモール起業ビルダー (@zononakazono) January 21, 2020

PayPalで月額1,000円以下のサブスク提供している場合、お客様側のほうで自由に停止キャンセルできるように案内しておいたほうがコスパ良いです。「すみません支払い停止お願いします」→「承知しました」→「停止しました」のステップは生産性ゼロなので、他の作業でお金生み出したほうがいいですね😉

大切なポイント

月額1,000円以下なら、自主退会できるようにすべき
→ 退会処理に使う労力のコスパ悪い
お客様側も、いちいち退会の申請するのは、ダルいはず
→ 自分で退会できる案内をしておく
良心のあるお客様の場合、「お世話になりました」or「ありがとうございました」と連絡がある
→ 返信メールを送る

本記事では、PayPalを利用してお客様に月額サービスを提供している人に参考になるテンプレートを掲載しています。

お客様からの解約 or 停止申請後に使える自動返信メールのサンプルは、下記のとおりです。

PayPalの月額決済停止の案内メール【テンプレート】

下記の項目を、変更すればOKです。

メールのタイトルの部分
○○○の部分
【ここにサービス名】の部分
署名の部分、その他

特典申請のお礼／返信メールサンプル（テンプレート）です

件名：【月額】毎月のお引き落としの停止方法について
 
○○ 様 
 
お世話になっております、ゾノです。
 
日頃は、「【ここにサービス名】」を御愛顧いただき、 誠にありがとうござます。 
 
月額サービス「【ここにサービス名】」停止のご連絡、承知いたしました。
同時に、「【ここにサービス名】」をご利用頂きましたことを、心より御礼申し上げます。 
 
○○様の目標実現に、わずかでもお力添えができていれば幸いです。 
 
今後も、引き続き学びを続けられる○○様のご活躍を楽しみにし、 陰ながら応援させていただきたいと存じます。 
 
成長や進展が御座いましたら、ぜひご報告ください。 
 
何かの折に、新たなタイミングで当サービスが必要に感じた際は、またご利用いただければ嬉しいです。 
 
心よりお待ち致しております。 
 
このたびは「ここにサービス名」のご利用、並びに、ご縁を結んでいただき、ありがとうございました。 
 
■毎月のお引き落としの停止方法
定期決済・購読のキャンセル(個人アカウント)｜サポート-PayPal(ペイパル)
→ https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/cancel-subscription

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中薗 謙文（ナカゾノ ノリフミ）

Blog：https://01blog.org
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以上、ご自由にお使いくださいm(_ _)m
テンプレをブラッシュアップした場合は、当記事を更新します。

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参考メモ